Política de Privacidade

Esta política explica como a Dr Stone Soluções trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

Dr Stone Soluções, com endereço na Av. Lauro Gomes, 7767 — Rudge Ramos, São Bernardo do Campo — SP, CEP 09615-085. Contato: (11) 91232-7788.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulário de cadastro nem área de login. Os dados que tratamos são aqueles que você mesmo nos envia quando decide falar conosco:

• Dados de contato: nome e número de telefone, quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp ou liga para nós.
• Dados do serviço: CEP, endereço, fotos e vídeos da peça, tipo de material e descrição do problema — informações necessárias para diagnosticar e orçar o serviço.
• Dados de navegação: informações técnicas anônimas coletadas pelo servidor de hospedagem e por ferramentas de medição de audiência, como páginas visitadas e tipo de dispositivo.

3. Para que usamos esses dados

• Avaliar a viabilidade técnica do reparo e elaborar o orçamento.
• Definir a região de atendimento a partir do CEP.
• Agendar e executar o serviço contratado.
• Prestar atendimento, suporte e acompanhamento pós-serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros com finalidade comercial.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para executar o serviço: com o profissional aplicador designado para o seu atendimento e com prestadores de tecnologia que operam nossas ferramentas (hospedagem, comunicação e gestão). Todos ficam limitados à finalidade do atendimento.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, honrar a garantia e cumprir prazos legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies

Este site utiliza apenas cookies essenciais ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição de audiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sem prejuízo à navegação.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, revogar o consentimento e obter informação sobre compartilhamento. Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelo WhatsApp (11) 91232-7788.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com a seriedade que ele exige e comunicamos os titulares quando cabível.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento a qualquer momento. A data da última revisão fica sempre indicada no topo da página.